1.什么是标准间？

答：标准间一般都配备独立卫生间、淋浴、彩电、空调和包含2张单人床，可以满足基本住宿需求。

2.单房差是什么？

答：旅游过程中的住宿一般是标准间，即两个床位，如果您的出游人数（成人）为单人时，需要补足另外一个床位的费用。您也可以选择接受与其他人拼房，当无法拼房时再补单房差。如果您的出游人数（成人）为单数时，会尽量安排3人间或是加床，如果无法安排则需要拼房或是再补房差。

3.拼团、独立成团

答：通常在您出游人数比较少的时候，可以选择拼团或自由行的方式，人数比较多的情况下，比如公司出游，可以选择独立成团（即不与其他游客拼团）。详情请致电010-51652929咨询。

4.纯玩团的定义是什么？

答：部分旅游线路在行程中会进一些购物店消费，纯玩的旅游线路则意味着不进购物店。

5.什么是双飞，双卧？

答：这是旅游的常用语，双飞是指往返交通都是飞机，双卧是指往返交通都是火车。所以也有单飞单卧之类的说法。

6.什么是自助游？有导游吗？

答：自助游（自由行）就是机票+酒店，当地行程您需要自行安排,不安排导游。若您有需要，也可以提前在我公司预订在当地的一日游或二日游。

7.自助游和跟团游的费用中包含的服务区别在哪里？

答：跟团游：通常会包含行程中的景点大门票、团队用餐、酒店住宿、导游及用车服务。
自助游：打包机票和酒店的费用。

8.什么是半自助游？

答：半自助游就是区别于自助游和团队游的另外一种产品形式，行程中部分安排导游及景点，部分是自由活动，故称之为半自助游。

9.什么是"起价"？

答："起价"是按照2位客户入住一间房，平均一位最优惠的价格，根据出发日期及酒店航班搭配而有所不同。

10.如何看懂旅游产品价格 ？

答：旅游线路受机票和酒店价格的影响，每个出发日期的价格可能不一样，线路标题上显示的是起价，请预订时仔细核对当天价格。有的线路燃油附加税等税费没有包含在内，需在报名时一起支付，我们会在"价格不含"项目里注明；有的线路有自理景点门票、餐费没有包含在内，我们会在"自费项目"中注明。

11.半途可以脱团吗？

答：国内旅游线路因您个人原因脱团的，各项费用均不退还；境外大部分旅游线路禁止脱团，部分线路允许离团的，需提前交纳离团费。

12.旅途中如何进行医疗救治？

答：旅途中生病，很难得到及时而到位的救治，我们建议您随身带一些治疗感冒、止泻、止晕车呕吐的药片。病情严重的情况下，请立即联系当地医院或拨打120急救电话。在境外需要医疗救助时，可以联系领队或当地接待负责人，直接拨打当地急救电话，或联系中国驻所在国大使馆。

13.什么时候出发、在哪里集合？

答：我们会在出团通知上写明详细的信息，我们的专职客服也会提前提醒告知您。

14.书面合同签署：

1.1.门店：您可以美途旅行网实体店门市进行付款并签署合同。

1.2.传真：我们把盖章后的合同传真或扫描件发邮件给您，在合同发送后24小时内或我司要求时间内，您签字回传后合同即时生效。

我司免费北京市三环内上门服务，您可随时电话010-51652929

15.关于订单修改、退团、退款问题

如果您提交订单后需要修改或取消订单，请与我们的客服专员联系。订单一旦付款成功后有任何的变更或取消，我们将按合同约定办理退团及退款。采用现金支付的客人，将退还现金。采用银行转账或支付宝支付的客人，一般在3至7个工作日内，将相关款项退回原账户。采用信用卡支付的客人，一般在5至10个工作日内，将通过信用卡将款项退回原卡。因个人原因修改或取消订单，办理退款时产生的相关手续费，请客人自理（包括跨行转账手续费、支付宝所扣除手续费等等）。

16.支付方式

本公司可以门市现金付款、上门签约付款、信用卡、银行转账、支付宝、财付通以及目前网络上各种主流的在线支付方式。

17.如何购买旅游意外险

有部分产品赠送旅游意外险，您可以在预订的时候仔细看价格包含的项目，若没有含保险，建议您在出行的时候购买旅行意外保险。我们可以为您代买。

18.是否提供发票？

严格按照国家税务规定提供发票，请您在出游归来后两个月内索要